TECNOLOGIA não está relacionada APENAS ao DIGITAL, mas também em implementar técnicas modernas de gestão e crescimento na sua agência de viagens.
Ferramentas digitais auxiliam no uso destas novas técnicas e devem ser consideradas como meio e não fim do processo.
Comece usando na sua agência as dicas abaixo e me conte o resultado:
1) Entenda seu modelo de crescimento:
Mercado:
Qual problema sua agência resolve e para quem? Atualmente fazer reserva é um processo simples para qualquer pessoa então este não pode ser seu problema a resolver.
Produto:
Qual a solução você tem para o problema do seu cliente? Pense também em que você é diferente dos seus concorrentes.;
Distribuição:
Como e onde divulgar o seu produto/serviço? Veja o post anterior sobre o livro Tração
Monetização:
Quais formas de rentabilizar o seu produto/serviço? Vá além da comissão dos fornecedores.
2) Entenda o funil do seu negócio:
Aquisição, Monetização, Retenção:
Conheça as fases do processo de compra do seu cliente e para cada uma delas pense em como maximizar a chance dele perceber valor em seu serviço e voltar a comprar com você e recomendar sua marca.
3) Monte um time (mesmo que ele seja composto só por você hoje):
Analítico:
Os dados da sua empresa devem ser encarados como um dos principais ativos do seu negócio, sobretudo quando visamos o crescimento, e sua equipe deve ter a capacidade de analisar estas informações para tomar as melhores decisões.
Orientado a testes:
A melhor forma de validar uma ideia, um método ou um conceito é testando. Nem sempre nossos testes serão bem sucedidos mas errar não é um atestado de incompetência! Existe um conceito conhecido como “fail fast, learn faster”, ou “falhar rápido e aprender mais rápido”. Esta é a maneira de evoluir de forma mais rápida e consistente que nossos concorrentes!
Com processos, metodologias e sistemas escaláveis:
Você pode implementar seus próprios processos e metodologias baseado nas necessidades da sua agência ou dos seus clientes. Se não souber por onde começar estude os principais frameworks utilizados como por exemplo: modelo PDCA, metodologia Seis Sigma, metodologia benchmarking ou otimização de processos 5S.
Gostou!? Salve, comente, compartilhe…
