Eu sempre falo em minhas apresentações que os agentes de viagens devem utilizar o máximo da tecnologia disponível a favor de seu negócio e da imagem perante os clientes. Construir credibilidade e branding é essencial, principalmente para pequenas e médias agências se destacarem de seus concorrentes em um mercado tão competitivo.
O ponto de partida deve ser a criação de um email profissional, já que atualmente é quase impossível fazer negócios sem um endereço de email. E embora seja tentador economizar alguns reais utilizando uma das muitas opções gratuitas, vou mostrar algumas razões que o investimento vale a pena.
MANTER UMA IMAGEM PROFISSIONAL
Possuir um email @suaagencia é uma forma importante para mostrar que sua empresa está estabelecida, é profissional e que leva a sério seus negócios. Já um email genérico (@hotmail ou @gmail, por exemplo), pode projetar inexperiência ou ainda levantar dúvidas se você é ou não uma empresa real.
ORGANIZE SEUS EMAIL POR PROPÓSITO
Além de ajudar você na gestão do fluxo de trabalho, uma forma de criar uma “imagem corporativa” através do seu email de marca própria é configurar endereços de email para diferentes segmentos da sua agência, por exemplo, [email protected], [email protected], [email protected].
CONSTRUA CREDIBILIDADE E CONFIANÇA
Muitos clientes não se sentem a vontade para enviar informações pessoais (e muitas vezes dados financeiros), para emails como [email protected]. Contudo, quando enviam ou recebem de seu email profissional eles tem a sensação e tranqüilidade de que estão falando com uma agência legítima, além de mostrar que sua empresa está comprometida na qualidade da comunicação com seus clientes.
LINK PARA O SEU SITE
Um endereço de email utiliza seu nome de domínio e por isso facilita os clientes a buscarem o seu site e obter mais informações sobre sua agência. Este é um ótimo assunto para um outro post.
ESTRATÉGIA DE MARKETING
Utilizar o email profissional para realizar ações de marketing, como email marketing, por exemplo, ajuda na identificação da marca pelo cliente. O email marketing ainda é um dos melhores canais de relacionamento com os clientes, desde que feito de maneira correta e ética.
REDUZA O RISCO DE SER MARCADO COMO SPAM
Como qualquer pessoa pode registrar um email genérico de forma rápida e fácil, eles são usados com freqência para prática de spam e, por isso, são vistos com desconfiança.
Há filtros de spam e malware que bloqueiam ou movem automaticamente para pasta de lixo eletrêonico emails de provedores como o Hotmail. Com um email profissional você aumenta as chances de seu e-mail chegar a caixa de entrada de seus clientes ou potenciais clientes.
COLABORE COM SUA EQUIPE
Soluções de email profissional geralmente possuem outros recursos embarcados, como calendários compartilhados, disco virtual para armazenamento e compartilhamento de arquivos, editores de texto, planilhas, apresentações, comunicadores internos, intranet e até ferramentas para reuniões virtuais.
PROMOVA BRAND AWARENESS
Brand Awareness é um termo usado para identificar a maneira como clientes potenciais percebem determinadas marcas. Um dos maiores benefícios de usar um email com sua marca é que você sempre estará promovendo sua agência e não o Gmail ou o Hotmail.
É BARATO… E FÁCIL
A empresa indiana Zoho, por exemplo, possui planos a partir de $1 por usuário/mês (cobrado anualmente) para e-mail e calendário até um pacote mais completo com e-mail, calendário, disco virtual, aplicações de edição de texto, planilhas e apresentações, comunicador interno para empresa, intranet e ferramentas para webinar e reunião virtual por $6 por usuário/mês (cobrado anualmente). Neste link você pode criar sua conta.
Empresas como a Microsoft e o Google também possuem suas opções como o Office365 e o GSuite, respectivamente.
A configuração é bem simples, mas se preferir fale conosco para uma consultoria personalizada.
Como criar um email profissional?
O primeiro passo é registrar um domínio, que é o nome da sua empresa na internet, no Registro.br (para domínios .br). Depois, escolha um serviço profissional de hospedagem de emails, como um dos citados anteriormente. É lá que ficarão armazenados todos os seus emails.
Depois configure seu domínio para apontar o caminho de seu servidor contratado e crie as caixas de e-mail adicionais.
Se você, como muitas outras pequenas e médias agências, acha que um email profissional só é para grandes empresas com orçamentos gigantescos, pense novamente. Você pode estar perdendo uma grande oportunidade de se posicionar no mercado de forma profissional, com credibilidade e até mesmo perdendo em produtividade.
Você não é pequeno demais para começar a construir sua marca e pode começar hoje mesmo pelo seu email!
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Sucesso e ótimas vendas!
