Anúncio no ChatGPT e agentes de IA: o que muda na agência

O ChatGPT passou a mostrar anúncios embaixo das respostas, e a OpenAI lançou os dots, agentes que seguem pesquisando e trabalhando entre uma conversa e outra. Para a agência de viagens, as duas novidades mexem no mesmo lugar: a pesquisa que o cliente faz antes de chamar você. E ali a resposta vem antes do anúncio.

Resumo rápido

• O anúncio aparece abaixo da resposta do ChatGPT, e o Brasil está na lista de países onde as empresas podem anunciar.
• Os dots são agentes com computador próprio na nuvem, para quem assina o Pro ou o Business Premium, inclusive no Brasil.
• Antes de pensar em anunciar, a agência precisa aparecer na resposta: site que responde as perguntas do cliente e pacote que diz para quem é.

Como funciona o anúncio no ChatGPT?

Pela Central de Ajuda da OpenAI, o anúncio aparece abaixo da resposta e traz o nome do anunciante, o logo, um título, um texto curto, uma imagem e o link para a página de destino. O sistema escolhe o anúncio pelo contexto da conversa e por dicas que o anunciante dá sobre os assuntos em que o produto faz sentido. Não são palavras-chave exatas: a própria OpenAI diz que essas dicas orientam, mas não garantem a entrega.

Quem assina Plus, Pro ou qualquer plano Business não vê anúncio, e menores de 18 anos também não. O Brasil aparece como disponível na lista de países do gerenciador de anúncios da OpenAI.

No e-mail de novidades para anunciantes de 16 de outubro, a empresa contou que está testando formatos mais visuais, com cards mais largos e imagens maiores no computador e imagem em largura total no celular. Um formato com várias imagens, que aparece enquanto a pessoa gera imagens, começa só nos Estados Unidos e com anunciantes escolhidos. Tudo isso ainda é teste.

O que são os dots da OpenAI?

São agentes que ficam ligados o tempo todo. A OpenAI apresentou os dots em 29 de setembro de 2026: cada um tem computador e navegador próprios na nuvem, conecta a mais de 4.000 aplicativos que a pessoa liberar e continua trabalhando no objetivo que recebeu, mesmo quando ninguém está conversando com ele. Dá para falar com o dot no ChatGPT, no Slack e no Teams.

Ele também tem freio. Ações que mexem em contas ou compartilham informação passam por uma revisão automática, e a pessoa cria regras para o que o dot pode compartilhar, comprar ou acessar: agir sozinho, perguntar antes ou devolver a tarefa. Trocar senha, por exemplo, fica sempre com o usuário.

Para quem é: assinantes do Pro, maiores de 18 anos, fora da Europa, da Suíça e do Reino Unido, e o Business Premium. O Brasil está dentro. A liberação é gradual.

O que isso muda na busca de viagem?

Muda o caminho até o seu WhatsApp. Antes, o cliente pesquisava no Google, abria três sites e chamava a agência. Agora ele pergunta ao chat, lê uma resposta inteira, vê um anúncio embaixo e, se assina um plano mais caro, pode deixar um agente pesquisando por ele.

O que eu tiro disso é simples. O anúncio fica embaixo. A resposta vem primeiro. Quem paga aparece no anúncio; quem explica bem o que vende tem chance de aparecer na resposta. E é a resposta que forma a opinião de quem vai viajar.

Quando esse cliente chega na conversa com você, ele já leu alguma coisa sobre o destino, sobre o preço e às vezes sobre a sua concorrente. A conversa começa no meio.

Como a agência entra na resposta, e não só no anúncio?

Com texto que responde a pergunta do cliente, escrito por quem vende aquele destino. É o mesmo raciocínio que eu usei quando o Google voltou a mostrar links dentro das respostas de IA. Na prática, eu faria três coisas esta semana:

• Pergunte ao chat. Peça ao ChatGPT uma viagem para o destino que a sua agência mais vende, do jeito que o cliente pediria, e anote quem aparece na resposta.
• Responda no site. Abra o WhatsApp da agência, ache as três perguntas que mais se repetem e transforme cada uma num texto no site, com a resposta logo no primeiro parágrafo.
• Descreva o pacote. Para quem é, o que inclui e o que a pessoa vai ver. “Ótimo para famílias” não diz nada para a IA nem para o cliente.

Se você usa IA para pesquisar tarifa, vale também o cuidado de pedir o critério antes da busca. Escrevi sobre isso em como pesquisar passagem com IA sem cair na opção mais cara.

Vale a pena a agência anunciar no ChatGPT?

Pode valer, mas eu não começaria por aí. O gerenciador de anúncios está aberto para empresas no Brasil, cobra por visualização ou por clique, e a OpenAI recomenda começar com lance máximo de 3 a 5 dólares por clique. Dá para marcar o link com UTM e medir no seu próprio painel.

Para uma agência, isso é caro para testar no escuro. Eu faria antes o teste da pergunta. Se a sua agência não aparece em nenhuma resposta sobre o destino que mais vende, o anúncio vira o único lugar onde você existe ali. E anúncio para quando o dinheiro para.

Agência pequena também consegue antecipar problema com IA?

Consegue, e o exemplo vem de uma empresa grande. A Copastur fez um hackathon de inteligência artificial em outubro, com a CrewAI, e o projeto vencedor nasceu no atendimento: agentes que analisam os dados da operação e apontam, antes, as situações que pedem atenção da equipe. A implantação está prevista para até 90 dias, segundo a PANROTAS.

O desenho é o que eu gosto: a IA identifica e prioriza, e a pessoa avalia o caso e conversa com o cliente.

A agência pequena começa com o que já tem: a lista de quem embarca nos próximos sete dias. Para cada embarque, documento e visto conferidos, voo reconfirmado, clima ou evento no destino, mensagem pronta para o dia de ir e uma pergunta marcada para a volta. Depois, cole a lista no chat só com destino, data, companhia e voo, e peça para apontar o que pode dar problema. Nome, documento e telefone do cliente ficam fora.

Nada disso fecha a viagem sozinho. A própria OpenAI avisa que os dots podem errar e pede para revisar o trabalho importante. Quando o voo atrasa, o cliente quer alguém do outro lado. A agência que está na resposta e na hora do problema continua sendo a escolha.

Perguntas frequentes

O ChatGPT mostra anúncio no Brasil?

O Brasil está na lista de países onde as empresas podem anunciar no ChatGPT, segundo a Central de Ajuda da OpenAI. Quem assina Plus, Pro ou Business não vê anúncio.

Onde o anúncio aparece na conversa?

Abaixo da resposta do ChatGPT, com nome do anunciante, título, texto, imagem e link. A resposta vem antes.

Os dots já funcionam no Brasil?

Sim, para assinantes do Pro maiores de 18 anos e para o Business Premium, com liberação gradual. A Europa, a Suíça e o Reino Unido ficaram fora do lançamento do Pro.

Preciso anunciar no ChatGPT para a minha agência aparecer?

Não. Antes de anunciar, faça a pergunta que o seu cliente faz e veja quem aparece na resposta. Texto no site que responde a dúvida real do cliente é o primeiro passo.