Como consultar o Cadastur de uma agência ou fornecedor

Para consultar o Cadastur, entre em cadastur.turismo.gov.br, clique em “Sou turista” e use a busca de prestadores: escolha o estado, a atividade e digite o nome. Não precisa de login. Se uma agência ou um meio de hospedagem não aparecer, pergunte antes de fechar, porque para eles o cadastro é obrigatório.

Resumo rápido

• O Cadastur passou de 200 mil cadastros em outubro de 2026, com 50.494 agências de turismo ativas.
• A consulta é pública, gratuita e leva um minuto.
• Vale para os dois lados: o cliente confere a agência, e a agência confere o fornecedor antes de vender.

O que mudou com os 200 mil cadastros?

Segundo o Ministério do Turismo, em números publicados pela Revista Hotéis, o Cadastur chegou a 200 mil cadastros neste mês. São 17% a mais que os 170,8 mil de outubro de 2023. As agências de turismo são a maior categoria, com 50.494 registros ativos, e a maior parte dos cadastros é de micro e pequenas empresas.

Eu leio esse número de dois jeitos.

O primeiro é bom: mais gente trabalhando de forma regular. O segundo é o que me interessa aqui. Com tanta empresa no cadastro, estar lá deixou de ser diferencial. Virou o mínimo. E o cliente que aprendeu a desconfiar, depois de tanta notícia de golpe, começa a usar o Cadastur como o primeiro filtro.

Como consultar o Cadastur passo a passo?

A consulta é aberta, sem login e sem custo. No celular ou no computador:

• Entre no site oficial: cadastur.turismo.gov.br.
• Clique em “Sou turista”. É a área de quem quer consultar, não de quem quer se cadastrar.
• Use “Pesquisar prestadores”: escolha o estado, se quiser a cidade e o bairro, a atividade (agência de turismo, meio de hospedagem, transportadora turística, guia de turismo e outras) e digite o nome do prestador.
• Confira se o resultado bate com quem está vendendo: nome, cidade e atividade.

Se não aparecer, eu não concluiria nada na hora. Pode ser o nome fantasia diferente do cadastrado. A pergunta certa é simples: “qual é o seu número no Cadastur?”. Quem é regular responde sem problema.

Quem é obrigado a ter Cadastur?

Pelo serviço do gov.br, o cadastro é obrigatório para meios de hospedagem, agências de turismo, transportadoras turísticas, organizadoras de eventos, parques temáticos, acampamentos turísticos e guias de turismo MEI. Restaurantes, bares e outras atividades podem se cadastrar, mas é opcional.

O cadastro é gratuito, vale por 2 anos (5 anos para o guia MEI) e, depois da análise do órgão estadual de turismo, gera um certificado e um selo digitais.

Isso ajuda a calibrar a conversa. Pousada ou transportadora sem cadastro merece pergunta. Restaurante sem cadastro, não necessariamente.

O que eu conferiria antes de vender?

O cliente olha o Cadastur da agência. Mas o fornecedor que a agência coloca na viagem dele quase nunca passa por essa checagem. E, se der problema no destino, quem o cliente procura é você.

Antes de vender, eu conferiria:

• O receptivo do destino, principalmente o que você nunca usou.
• A transportadora do transfer, que é cadastro obrigatório.
• A pousada que não está na operadora e foi indicada por alguém.
• O fornecedor que chegou pelo WhatsApp, com preço bom demais.

Leva um minuto por fornecedor. É menos tempo do que uma ligação de cliente reclamando no meio da viagem.

Como fazer o cliente achar o Cadastur da sua agência?

Estar cadastrado não adianta se o cliente não consegue ver. Eu faria quatro ajustes:

• Cadastro em dia. Vale 2 anos. Coloque a data de renovação na agenda.
• Número à vista no site, na proposta e na assinatura do WhatsApp.
• Selo do Cadastur no site, no rodapé.
• Nome no cadastro igual ao do Instagram, ou pelo menos fácil de achar. Se o cliente pesquisa o nome que vê no perfil e não encontra nada, a dúvida trava a venda.

Se você ainda está organizando a confiança da agência, escrevi também sobre como ensinar o cliente a conferir a passagem aérea. CNPJ e Cadastur visíveis entram na mesma lista.

O cadastro é de graça. A dúvida do cliente sai cara: ou ele adia a compra, ou compra de quem ele conseguiu conferir.

E se o fornecedor não tiver Cadastur?

Eu não trataria como sentença. Trataria como conversa. Primeiro, confirmo se procurei pelo nome certo: muita empresa se cadastra com a razão social, e não com o nome que usa no Instagram.

Se o nome estiver certo e a atividade for de cadastro obrigatório, eu pergunto direto e peço o número. Fornecedor sério manda na hora, ou explica que está em renovação e quando sai.

Se a resposta enrolar, eu troco de fornecedor. Não vale colocar a viagem do cliente, e o nome da agência, nas mãos de quem não consegue mostrar que trabalha de forma regular. Ainda mais quando o preço é o único argumento.

E registro o que conferi. Uma planilha simples com fornecedor, número no Cadastur e data da consulta já resolve, e evita refazer o trabalho a cada venda.

Perguntas frequentes

O Cadastur é obrigatório para agência de viagens?

Sim. Pela Lei do Turismo e pelo serviço do gov.br, agências de turismo precisam estar cadastradas no Cadastur para atuar de forma regular.

Quanto custa o Cadastur?

Nada. O cadastro é gratuito e feito no próprio site do Cadastur, com login do gov.br.

Quanto tempo vale o cadastro?

Dois anos. Para guia de turismo MEI, cinco anos. Depois disso, é preciso renovar.

Precisa de login para consultar uma agência?

Não. Na área “Sou turista” do site do Cadastur, qualquer pessoa pesquisa prestadores sem login.