Como desligar a Inteligência Personalizada do Gemini

Para desligar a Inteligência Personalizada do Gemini, abra o app ou o site do Gemini, entre em Inteligência Personalizada › Apps Conectados e desative os apps que você não quer que ele leia, como o Google Workspace (Gmail, Agenda e Drive). Para o anúncio personalizado, acesse a Minha Central de Anúncios e deixe “Anúncios personalizados” em Desativado.

Resumo rápido

• O Google já usa o e-mail de confirmação para mostrar voo e hotel na busca e criar o botão de check-in no Gmail. Em 28/10, o Chrome começou a preencher formulário com a reserva tirada do Gmail, por enquanto só nos EUA.
• Pela política em vigor desde 16/10/2026, o conteúdo do Gmail, do Drive e do Fotos pode personalizar anúncio se você liberar esses dados para outros serviços do Google.
• Dá para desligar tudo isso em quatro lugares. E a agência que atende pelo Gmail pessoal tem um cuidado a mais.

O que o Google já sabe da viagem do seu cliente?

Mais do que muita agência imagina. E não é novidade de outubro.

A própria política de privacidade do Google dá dois exemplos que tocam direto no nosso trabalho. Quando a pessoa está conectada à conta, a busca pode mostrar informação do Gmail e da Agenda, como o status dos próximos voos e as reservas de hotel. E o e-mail de confirmação de voo pode virar um botão de check-in dentro do Gmail.

Ou seja: o cliente que recebeu a confirmação por e-mail já tem a viagem organizada pelo Google, antes de abrir a conversa com você.

O que mudou em outubro de 2026?

Duas coisas, com doze dias de diferença.

Em 16/10 entrou em vigor uma versão nova da política de privacidade. A frase sobre anúncios ficou assim: o Google não mostra anúncio personalizado com base no conteúdo do Drive, do Gmail ou do Google Fotos, a menos que você escolha disponibilizar esses dados para serviços do Google que oferecem anúncio personalizado. O exemplo que a política dá é a busca: com a sua permissão, ela pode usar esses dados para personalizar conteúdo, incluindo anúncios.

Em 28/10, o Google anunciou no blog dele que o preenchimento automático aprimorado do Chrome passa a sugerir informação tirada do Gmail na hora de preencher formulário: número de pedido, rastreio e reserva de voo. Funciona com o Gemini e a Inteligência Personalizada ligada. A liberação começou nos EUA, no computador, no Android e no iPhone.

No mesmo dia, o Google levou o anúncio dentro do Modo IA da busca para mais 10 países e escreveu que planeja chegar ao Brasil ainda no quarto trimestre de 2026.

O que é a Inteligência Personalizada do Gemini?

É o recurso que deixa o Gemini usar os seus apps do Google para responder: Gmail, Agenda, Drive, Fotos, Contatos, YouTube e o que você salvou na busca e no Maps. Você conecta os apps que quiser e pode desconectar quando quiser.

Segundo a central de ajuda do Google, ela exige conta pessoal e 18 anos ou mais, está sendo liberada aos poucos e não funciona em conta de trabalho ou escolar. Esse detalhe da conta pessoal é o que mais importa para a agência, e eu volto nele mais abaixo.

Como desligar a Inteligência Personalizada e o anúncio personalizado?

São quatro lugares. Vale fazer na sua conta e saber explicar para o cliente que perguntar.

1. Apps conectados do Gemini

No app do Gemini: Menu › foto do perfil › Inteligência Personalizada › Apps Conectados. No site gemini.google.com: Menu › Configurações e ajuda › Inteligência Personalizada › Apps Conectados. Desative o Google Workspace (Gmail, Agenda e Drive) e os outros que você não quer conectados.

2. Numa conversa só

Na caixa de texto, toque em Ferramentas e desligue a Inteligência Personalizada. Vale só para aquela conversa: a próxima começa com ela ligada. Mesmo desligada, a conversa fica salva na atividade do Gemini; para não salvar, use a conversa momentânea.

3. Anúncios personalizados

Acesse a Minha Central de Anúncios (myadcenter.google.com) e selecione Desativado ao lado de “Anúncios personalizados”. Confirme a escolha.

4. Preenchimento do Chrome

Quando o recurso chegar aqui, o Google diz que dá para escolher, nas configurações do Chrome, se o preenchimento aprimorado fica ligado e o que ele pode acessar.

O que isso muda no atendimento da agência?

Aqui é a minha leitura, não a do Google.

O cliente vai chegar cada vez mais com a reserva “na mão”. Não a que você mandou, a que o Google organizou a partir do que estava no e-mail dele. Se a sua confirmação foi só um PDF no WhatsApp, ela não está nesse quadro.

Por isso eu mandaria toda confirmação também por e-mail, com o código da reserva, a data, o voo e o hotel escritos no corpo da mensagem. É o e-mail que o cliente acha depois, quando precisa. E é o que o próprio Google usa como exemplo para montar o botão de check-in.

A segunda mudança é na conversa. Quando o cliente perguntar se o Google está lendo os e-mails dele, a agência que sabe responder com o passo a passo ganha confiança. Quem responde “não sei” passa a impressão de que não entende da viagem que vendeu.

E se a agência atende pelo Gmail pessoal?

Esse é o ponto que eu levaria para a próxima reunião de equipe.

A Inteligência Personalizada funciona em conta pessoal do Google, não em conta de trabalho. Muita agência pequena atende pelo Gmail pessoal do dono ou do consultor. Se essa pessoa liga o recurso e conecta o Gmail, os e-mails dos clientes, com nome, documento e reserva, entram no que o Gemini pode ler para responder.

Não é motivo para pânico. É motivo para separar as coisas: conta da agência para cliente, conta pessoal para a vida pessoal. E decidir, de propósito, o que fica conectado a cada IA que a equipe usa.

Perguntas frequentes

A Inteligência Personalizada do Gemini vem ligada?

Ela depende de você conectar os apps. A ajuda do Google mostra um cartão para ativar e a opção de não conectar nada. Dentro de uma conversa, se ela estiver disponível para você, cada conversa nova começa com ela ligada.

O Google mostra anúncio com base no meu Gmail?

Pela política em vigor desde 16/10/2026, não, a menos que você libere os dados do Gmail, do Drive ou do Fotos para serviços do Google que oferecem anúncio personalizado. Para cortar o anúncio personalizado, use a Minha Central de Anúncios.

O Chrome já preenche formulário com dados do Gmail no Brasil?

Ainda não. O Google anunciou em 28/10/2026 que a liberação começou nos EUA, para quem usa o Gemini no Chrome com a Inteligência Personalizada ligada.

Desligar a Inteligência Personalizada apaga o que o Gemini já sabe?

Não necessariamente. As conversas continuam na atividade do Gemini. A central de ajuda do Google tem uma seção própria para apagar o que o Gemini guardou de um app conectado.