Se você chegou aqui com dúvidas se sua Agência de Viagens deve ter um site e/ou um blog atualmente, saiba que este artigo vai lhe dar um monte de respostas.
Para muitos agentes estamos na era das redes sociais e muitas vezes os sites das agencias são negligenciados em prol de uma maior presença no Instagram, por exemplo.
Este conteúdo faz parte de uma série sobre presença digital e já mostrei pra você como iniciar sua jornada, registrando o seu domínio (endereço da sua Agência na internet), e também como garantir seu e-mail profissional. Os links estão abaixo:
- O ponto de partida para a presença digital da sua agência de viagens
- E-mail profissional @suaempresa e aplicações de Office
Há uma frase de Muhammad Yunus, Prêmio Nobel da Paz em 2006 que diz o seguinte:
“Embora a tecnologia seja importante, é o que fazemos com ela que realmente importa”.
Desta forma, é importante que você tenha bem definido suas estratégias de negócio, sua proposta de valor e qual a expectativa que você possui com relação ao seu site.
Normalmente quando me questionam sobre este assunto, eu respondo com a seguinte pergunta: “O que você quer com o site da sua agência de viagens?”
Abaixo listo algumas das principais respostas dos agentes e minhas considerações. Não há certo ou errado, mas aquilo que é melhor para seu negócio e para o momento da sua empresa.
Site de Reservas
Com o crescimento cada vez maior do e-commerce, esta é uma das respostas que mais recebo e aquela que possuo mais ressalvas.
Mesmo o agente de viagem que acredita que sua proposta de valor está no seu conhecimento e experiência, algumas vezes se ilude que pode ganhar dinheiro fácil apenas com um site de vendas online.
Há diversas plataformas que oferecem sites prontos e de baixo custo para Agentes de Viagens. Algumas delas até cumprem seu papel de conseguir ofertar e vender viagens online.
Contudo, reflita comigo quem são os principais “jogadores” deste “jogo” atualmente? Booking, Expedia, Decolar, Hurb, Submarino Viagens. Estas chamadas OTAs (Online Travel Agencies, ou Agências de Viagens Online em português), investem milhões em tecnologia, segurança e principalmente em publicidade para figurar entre os grandes do setor.
Por que seu cliente ou um cliente novo compraria no seu site e não em um destes grandes que citei? Qual seria seu grande diferencial competitivo que justifica você ter uma plataforma de vendas online?
Outra condição que deve ser avaliada é que nestas plataformas prontas todo o inventário dos produtos e, em alguns casos, até o conteúdo é gerado e administrado pela empresa que vende o site para você. Assim, você deixa de poder controlar o que e como oferta aos clientes do site.
Por último, normalmente estas ferramentas oferecem os mesmos layouts (ou com pequenas variações) para todos seus clientes. Assim seu site será igual a de centenas ou até milhares de outros na internet. Além de transparecer falta de criatividade pode confundir quem visita seu site e também prejudicar seu ranqueamento orgânico em sites de busca.
Em resumo, se você não puder investir um valor considerável em desenvolvimento de uma plataforma customizada e em publicidade eu aconselho que desconsidere este tipo de site para sua Agência.
Você conhece alguma agência que possui um site de vendas, destas plataformas prontas e que faça grandes volumes de vendas todos os meses? Deixe nos comentários o site e/ou contato da agência, por favor.
Ter presença online
Sou a favor de ter um site institucional, apresentando sua empresa e serviços. No entanto, ter um site apenas para mostrar aos clientes que você possui uma presença online pode não ser a melhor estratégia se o conteúdo se limitar as suas informações de contato e dados do perfil da agência.
É preciso muito mais… Você precisa de conteúdo de valor e atualizado para que possa impressionar o cliente e mostrar o valor do seu conhecimento. Não deixe de incluir também depoimentos em texto ou vídeo de quem já viajou com você. Linque suas redes sociais para mostrar todo o trabalho de conteúdo e relacionamento que vem realizando.
Viagens possuem os elementos perfeitos para que você possa explorar o design do seu site. Use fotos, vídeos e gráficos para ilustrar destinos e momentos, mas cuidado com direitos autorais. Somente use fotos de sua propriedade intelectual ou que você possua autorização / licença para utilização, caso contrário poderá ter problemas!
Tudo isso é muito importante para, no fim das contas, passar credibilidade do seu trabalho e claro da sua empresa.
Conquistar novos clientes
No fundo, o objetivo de todo site deve ser gerar novos leads de clientes. Uma boa estratégia é orientá-lo por palavras-chave e focar em um nicho especial.
Quando você cria um site com estratégia de palavras-chave condizentes com seu nicho, público ou tipo de viagem, provavelmente você terá um melhor posicionamento nos buscadores (SERP – Search Engine Ranking Placement).
Assim, será muito mais fácil que os clientes potenciais encontrem sua agência já que existe uma grande tendência do início da busca dos viajantes ser em mecanismos de buscas.
Escrevi um artigo aqui no site falando sobre “os sites de Turismo mais visitados no Brasil” e depois fiz uma live no Instagram explicando alguns pontos interessantes da pesquisa que utilizei como referência.
Sugiro que leia o artigo e depois assista a live para entender a importância de fazer um ótimo trabalho em ranquear seu site.
Construir e manter um site bem ranqueado não é uma tarefa simples, e requer trabalho e compreensão de “Otimização de Motores de Busca”, SEO em inglês (Search Engine Optimization).
Além disso, deve fazer parte do projeto do seu site estratégias de search engine marketing (SEM), e-mail marketing e publicidade em redes sociais para alavancar ainda mais seus acessos e oportunidades.
Blog de viagens
Acredito que ter um Blog ainda é obrigatório e complementar a qualquer modelo de site que deseje ter em sua agência.
Muitos agentes mantêm o blog como forma de compartilhar seu conhecimento e experiência com novos clientes em potencial. Ali que realmente sua paixão por organizar viagens ficará evidenciada.
As estratégias que citei acima de SEO, SEM e redes sociais fazem todo sentido quando falamos de blog, já que são os “queridinhos” dos motores de busca, como o Google, devido seu conteúdo exclusivo e foco em palavras-chave.
Normalmente a principal dúvida é entre ter o blog ou redes sociais e minha resposta é que se deseja ser encontrado e aumentar sua autoridade tenha um blog. As redes sociais têm este nome “sociais” não à toa. Sua finalidade principal é o relacionamento! Além disso, aquele seu post no Instagram que você demorou 3 horas para criar, com “textão” e conteúdo bacana não ficarão indexados em nenhum buscador e sobreviverá apenas algumas horas no feed de um percentual dos seus seguidores.
Então, use seu site e blog para inspirar e apresentar novos lugares para seus clientes.
Conclusão
Na minha opinião o site perfeito para uma agência de viagens deve ser uma mescla entre os tipos que citei acima. Mesmo que seja um site de vendas online, é importante que possua uma área institucional e muito conteúdo autoral.
Se já desistiu de investir no mercado de e-commerce, sugiro que pense em ter um site focado principalmente em conteúdo criado a partir de métricas estratégicas para seu negócio.
Comece com aquela pergunta: “O que você quer com o site da sua agência de viagens?”. Trace os objetivos que quer alcançar, lembrando sempre de medir os dados do seu site e criar indicadores de performance e metas.
Isso dá assunto para mais um post, não acha!?
