A primeira coisa que você deve fazer agora é encontrar o SEU jeito de vender viagens. O seu jeito, só você faz! É isso que tornará sua entrega única e só assim você poderá se diferenciar no mercado de agenciamento. Isso independe de recursos, é basicamente inovação!
A inovação depende da criatividade que por sua vez depende das experiências e conhecimento prévio que você carrega.
Se você copia o que outro Agente faz, você concorrerá com todos aqueles que fazem daquele mesmo jeito. Por isso não acredito que fórmulas mágicas e métodos únicos possam resultar em diferencial competitivo.
Tem uma frase do Steve Jobs que diz o seguinte: “A inovação é geralmente o resultado de conexões de experiências passadas. Mas se você tem as mesmas experiências que todos os outros, é improvável que você olhe em uma direção diferente.”
Quem me acompanha sabe que incentivo olharmos em direções diferentes, aprendermos com outros segmentos para inovar no Turismo.
Hoje mais cedo tive uma reunião com uma agência para falarmos do @appmeuagente. A conversa fluiu e acabamos falando do modelo de Transaction Fee para contas corporativas. Na minha concepção um modelo ultrapassado e totalmente inviável financeiramente nos dias de hoje. Além disso, quem oferece este modelo acaba sempre tendo as mesmas “features” que os concorrentes. Então qual a diferença entre fechar com a Agência A e a Agencia B? O valor do Fee? E o valor do serviço entregue, como fica?
A minha resposta para essa agente foi um convite a reflexão: E se nosso mercado utilizar modelos de recorrência já usados em outros setores? E se ao invés de cobrar por transação, for cobrado por número de viajantes (usuários) ou ainda pela grade de serviços ofertados (features) como o Netflix, por exemplo.
Não quero aqui dizer que há um modelo pronto para nosso setor ou que eu tenho todas as respostas, mas que se queremos nos manter relevantes no mercado precisamos parar de seguir padrões moldados há 10, 20, 30 anos e criar nossos próprios formatos baseados no que já funciona por aí, usando todas as ferramentas que temos a disposição, sobretudo as tecnológicas e fazendo do NOSSO JEITO!
Para encerrar, trago outra frase que gosto bastante, desta vez do Peter Drucker, e que diz o seguinte: “A melhor forma de prever o futuro é criá-lo”. Qual o futuro dos agentes de viagens? Vamos criá-lo juntos!
