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Tempo de leitura: 2 minutosEu compartilho minha visão sobre inteligência artificial no turismo e no digital: o mercado busca atalhos e automatização, mas sem pensamento crítico cai em ciladas, como aceitar respostas piores só por ser “versão nova” (ex.: comparação entre modelos do ChatGPT). Conto minha trajetória no turismo desde 2001 e na tecnologia desde criança para reforçar que a IA é meio, não fim, e que “colocar IA na empresa” exige clareza. Defendo mapear processos, identificar padrões, repetições e desperdício de tempo para decidir entre automação simples e IA (quando é preciso entender contexto). Mostro aplicações práticas: roteiros e propostas personalizadas com contexto, uso de dados/CRM, banco de prompts, resumo e transcrição de reuniões, contratos, insights de marketing e análise de campanhas. Concluo com a “nova tríade do turismo” (automação inteligente, personalização emocional e humanização tecnológica) e um caso em Salvador em que usei ChatGPT e ElevenLabs para comunicar uma negativa em francês e gerar conexão.