Como a agência de viagens aparece na resposta do ChatGPT
Em resumo
- A Semrush identificou que menos da metade das 100 marcas mais mencionadas pelas IAs estava entre os 100 sites mais usados como fonte, em média.
- ChatGPT e Gemini cruzam o que a agência publica no próprio site com o que imprensa, avaliações, comunidades e parceiros dizem sobre ela.
- Um teste prático é perguntar às IAs qual agência indicam para um destino, pedir as fontes citadas e comparar os resultados após 1 mês.
- Avaliações reais no Google, presença em portais do trade, comunidades e citações de parceiros ajudam a construir menções externas à agência.
- A resposta do ChatGPT não se compra: anúncios aparecem separados, abaixo da resposta gerada pela IA.
A agência de viagens aparece na resposta do ChatGPT e do Gemini quando outros sites falam bem dela, não só quando o site dela é bom. A IA cruza o que a empresa diz de si com imprensa, avaliações, comunidades e parceiros. O caminho é descobrir quais fontes ela usa para o seu destino e estar nelas.
Resumo rápido
- Num estudo da Semrush nos EUA e no Reino Unido, menos da metade das 100 marcas mais mencionadas pelas IAs estava entre os 100 sites que elas mais usam como fonte.
- A resposta mistura o que a empresa diz de si com o que imprensa, sites de avaliação, comunidades e fóruns dizem dela.
- O teste: perguntar ao ChatGPT e ao Gemini qual agência eles indicam para o seu destino, pedir as fontes e trabalhar presença nesses lugares.
O que a pesquisa da Semrush mostrou?
A Semrush publicou em outubro a nova edição do seu AI Visibility Index. São sete meses de respostas do ChatGPT, do Gemini, do Modo IA e da Visão geral criada por IA do Google, nos Estados Unidos e no Reino Unido, em 22 setores.
O dado que mais me interessa para a agência é este: na média, menos da metade das 100 marcas mais mencionadas nas respostas aparece entre os 100 sites que essas IAs mais usam como fonte. Isso se repetiu em todos os meses e nos dois países.
Em outras palavras, ser lembrado pela IA e ser a fonte dela são duas coisas diferentes. A própria Semrush resume assim: a visibilidade na IA é moldada pelo que a empresa diz de si e pelo que os outros dizem dela. E os “outros” são publicações, marketplaces, comunidades, fóruns e fontes independentes.
Um cuidado: o estudo é de lá, não daqui. Os sites que pesam no Brasil são outros. Mas a lógica vale para qualquer mercado, e é ela que eu quero que você leve.
Por que o seu site não basta para a IA indicar a sua agência?
Porque o site é a sua versão da história. A IA quer saber se mais alguém confirma.
Pensa em como uma indicação sempre funcionou no turismo. O cliente pergunta para a cunhada que foi para Portugal, para o colega que fez o cruzeiro, para o grupo da família. Ninguém fecha uma viagem cara só porque a agência disse que é boa.
A IA faz algo parecido, só que em segundos e em escala. Ela olha o que você publica e olha o que os outros publicam sobre você. Quando os dois lados contam a mesma história, a chance de ela te indicar sobe.
Por isso o trabalho no site continua importante. Eu já escrevi sobre isso em como responder no site as perguntas que o cliente faz e sobre os 6 documentos que dão contexto à IA da sua agência. O que este texto acrescenta é a outra metade: o que acontece fora da sua casa.
Como descobrir de onde o ChatGPT tira a indicação?
Com um teste de 15 minutos. Eu faria assim, ainda esta semana:
- Escolha o destino em que você é especialista. Não o que todo mundo vende. Aquele em que a sua agência quer ser lembrada.
- Pergunte como o cliente pergunta. “Qual agência você indica para uma viagem a [destino], saindo de [sua cidade]?”
- Faça no ChatGPT e no Gemini. O estudo mostra que cada IA tem a sua mistura de fontes. Aparecer numa não garante aparecer na outra.
- Peça as fontes. “De onde você tirou essa indicação?” Anote cada site que aparecer.
- Repita daqui a um mês. Compare as duas listas.
Se a sua agência não aparece, a lista de fontes já diz onde trabalhar. Se aparece, ela diz o que manter.
Onde a agência deve estar para a IA indicar?
Nos lugares que a IA foi buscar. Na prática, quase sempre caem em quatro grupos.
Avaliações no Google
O perfil da empresa no Google completo, com endereço, horário, fotos reais e a descrição do que a agência faz de verdade. E um pedido de avaliação a quem acabou de voltar de viagem, quando a lembrança ainda está boa. Avaliação comprada ou escrita pela equipe não entra nessa conta: além de errado, é o tipo de coisa que derruba a confiança de todo o resto.
Imprensa e portais do trade
Uma entrevista sobre o destino que você conhece bem, um artigo assinado, um comentário de especialista numa matéria. Não precisa ser capa de revista. Precisa ser um texto que diga, com o nome da agência, que ela entende daquele assunto.
Comunidades
Grupos e fóruns onde o viajante pergunta antes de comprar. Responder com nome e sobrenome, com informação útil e sem panfleto, constrói o tipo de menção que a IA lê como opinião independente.
Parceiros
Hotel, receptivo, escritório de turismo do destino, a escola de idiomas que manda alunos para fora. Quem trabalha com você pode citar a sua agência como especialista no site ou nas redes. Vale pedir.
Isso substitui o trabalho no site?
Não. O site continua sendo a sua casa. É nele que você conta quem é, para quem vende, o que inclui e o que não inclui.
O que muda é a ordem das perguntas. Antes, a pergunta era “o meu site está bom?”. Agora é “o meu site está bom e alguém, fora dele, confirma o que eu digo?”.
E não confunda isso com anúncio. O ChatGPT já mostra anúncio embaixo da resposta, como eu contei em anúncio no ChatGPT e agentes de IA. Mas a resposta vem antes do anúncio, e é ela que forma a opinião do cliente. Essa você não compra. Você constrói.
Por onde começar esta semana?
Faça o teste do destino. Uma lista de sites na mão vale mais do que qualquer plano genérico de “presença digital”.
Depois, escolha um item por grupo para o próximo mês: atualizar o perfil no Google e pedir avaliação aos clientes que voltaram, oferecer uma pauta a um portal do trade, responder três perguntas reais numa comunidade, pedir a um parceiro que cite a agência. Não é muito. É constância.
Daqui a um mês, refaça a pergunta à IA e compare. É o jeito mais simples que eu conheço de saber se a indicação está mudando.
Perguntas frequentes
Como fazer a minha agência de viagens aparecer no ChatGPT?
Tenha um site que explique com clareza o que você vende e trabalhe a presença fora dele: avaliações no Google, imprensa e portais do trade, comunidades e parceiros. A IA cruza as duas coisas antes de indicar.
O ChatGPT e o Gemini indicam as mesmas agências?
Não necessariamente. O estudo da Semrush mostra que cada IA usa a sua própria mistura de fontes e que aparecer numa não garante aparecer na outra. Teste nas duas.
Dá para pagar para aparecer na resposta da IA?
A resposta não se compra. O ChatGPT tem anúncio, mas ele aparece separado, embaixo da resposta.
O estudo da Semrush vale para o Brasil?
Os números são dos Estados Unidos e do Reino Unido. A lógica (a IA ouvir o que os outros dizem da empresa) é a mesma, mas os sites que pesam aqui são outros. Por isso o teste com o seu destino é tão importante.